TÉRMINOS Y CONDICIONES

Importante: No continúes con la compra en nuestra web si no estás de acuerdo con estos Términos y condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

La empresa Pedro Homero Retamal Leyton, nombre de fantasía "Punto 10", se encuentra en 2 Sur 1990 (con 13 Oriente), Terminal de Buses de Talca, Región del Maule, Chile. Para todos los efectos legales, esta es la dirección de la casa matriz.

2. NUESTRA FILOSOFÍA

3. GARANTÍA DEL PRODUCTO

Plazo: Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses a partir de la compra.

Cobertura: La garantía es efectiva solo por fallas de fábrica del producto.

No cubre: Golpes, mal uso del producto, desgaste por uso normal, o activación de sistemas de CO2 en productos de aire comprimido.

Garantía del fabricante/importador: Algunos productos poseen garantía del fabricante o importador. En estos casos, la responsabilidad de responder por fallas del producto es de exclusiva responsabilidad de dicha empresa, entidad o persona.

4. CAMBIOS

Plazo: 10 días desde que recibes el producto.

Condiciones:

• Producto sin usar
• Embalaje original
• Presentar boleta o comprobante de pago
• Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente

Productos excluidos de cambio: Productos de aire comprimido (los sellos se gastan una vez activado el CO2).

5. DEVOLUCIONES

No se realizan devoluciones de productos, excepto por garantía de falla de fábrica o producto dañado en envío (ver punto 7).

6. PRODUCTO DAÑADO EN ENVÍO

Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de las 24 horas de recibido. Te ayudamos con el proceso de devolución y gestión con la transportista. Punto 10 entrega todo el respaldo que requieras.

7. ENVÍOS

Empresas de envío: Trabajamos con Starken y Blue Express.

Costo: Los costos y tiempos varían según distancia y tamaño. Las opciones de envío son:

• 💵 Pago contra entrega: El envío se paga al momento de recibir el producto. Pagas el valor del envío directamente al transportista cuando te entreguen tu pedido.
• 🎁 Envío gratis: Sujeto a promociones según monto y región (consultar).

Responsabilidad: El cliente se hace responsable de realizar el seguimiento de su pedido mediante el número de seguimiento proporcionado. Una vez entregada la encomienda a la empresa externa, la responsabilidad por daños, pérdida, hurto o robo es de la empresa transportista. Punto 10 apoyará al cliente en la gestión del seguro, pero en ningún caso devolverá el monto de la compra.

Retiro en tienda: También puedes retirar en nuestra tienda física de Talca, en horario de atención al público.

8. PAGOS

Pagos online: Se realizan exclusivamente a través de nuestra página web, generando respaldo claro tanto para el cliente como para la tienda.

Pagos en tienda física: Aceptamos todos los medios de pago.

9. EDAD MÍNIMA PARA COMPRAR

No se permite la compra de artículos de armería (aire comprimido) a menores de edad. Para artículos de caza, solo se venden accesorios que no puedan producir daños a menores. Al realizar una compra, declaras ser mayor de edad.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta, cambio, devolución o evaluación previa, puedes comunicarte directamente al WhatsApp de Punto 10:

📱 +56 9 5309 9490

Acompañamiento permanente por chat, de lunes a sábado en horario de atención.